La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros alerta a la población en general sobre la circulación de correos electrónicos fraudulentos que utiliza indebidamente nombre y lenguaje oficial para engañar a personas que no han presentado alguna queja o reclamación ante la CONDUSEF.
La forma en la que operan es notificando falsamente la existencia de un proceso formal de queja, supuestamente promovido por personas que no han presentado una queja.
También solicitan el envío de información confidencial, documentos legales o datos financieros, incluyen ligas o redirigen a sitios externos que no pertenecen a los canales oficiales.
CONDUSEF informa que ante esa instancia no se inicia ni gestionan procedimientos formales de queja o reclamaciones a través de correos electrónicos, No solicita datos personales, financieros o documentos mediante enlaces externos.
Lo recomendable es no abrir enlaces, ni descargar archivos adjuntos de correos sospechosos, No proporcionar información personal o financiera y verificar directamente con la CONDUSEF.
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