Con éxito se realizó la conferencia "Impulsando una cultura de servicio al cliente como ventaja competitiva" impartida por el conferencista Julio Antonio Lomelí Macedo.
El Director de ITESCA Gabriel Baldebenro Patrón; explicó que la conferencia tuvo como objetivo principal, brindar estrategias a empresarios, Directores, Gerentes y personal de servicio al cliente para mantener a sus empresas en Estatus de competitividad, en un mercado cambiante.
Los temas que abordó el conferencista fueron: Impactos del mal servicio en la empresa, como lograr un servicio exepcional, procesos que impactan al cliente y empoderamiento para el servicio.
Así como el tema que tan rentable es el servicio de calidad y como reestablecer un servicio perdido.
