El panorama actual en Ciudad Obregón y en todo México en cuanto a servicio al cliente está muy mal afirma el consultor de comunicación no verbal y servicio al cliente, prueba de ellos es que cuando en algún lugar dan un buen trato, el cliente lo confunde con que le van a robar o que están buscando más propina.
Es por ello que el consultor que radica en Tijuana, impartió una conferencia dirigida a empresarios en CANACO, a quienes recomendó ser críticos con su producto, enviando a sus amigos a hacer pruebas de servicio, resaltando el éxito que tiene Disney que factura 500 millones de dólares al año solamente de entradas, al enfocarse en ver a sus clientes como invitados.
Franco Campos hizo un llamado a los empresarios a tratar bien a sus empresarios porque de esa manera ellos invitan también a sus amigos, agregó que en su charla buscó sensibilizarlos de que como consumidores tenemos la necesidad de ser sorprendidos, deleitados y entretenidos.
Notas de interés:
