La inteligencia artificial está transformando el mundo de los juegos de casino en línea.


La inteligencia artificial (IA) ha generado grandes cambios en varios sectores. Las empresas no son las únicas que usan la IA en su favor.
La inteligencia artificial está transformando el mundo de los juegos de casino en línea.
Fuente de la imagen: Unsplash

Por Redacción

miércoles, 29 de diciembre de 2021 10:59

Las empresas no son las únicas que usan la IA en su favor. En el mundo de las apuestas online, incluso hemos podido ver cómo esta tecnología es usada en casinos con dealer en vivo para enriquecer la experiencia.

La inteligencia artificial (IA) ha generado grandes cambios en varios sectores. Es una tecnología que ya lleva años entre nosotros, pero desde hace poco hemos visto implementaciones reales de la IA en negocios de todo tipo y cómo puede ser usada para sacar el máximo rendimiento. Sin embargo, las empresas no son las únicas que la usan.

Los inicios de la inteligencia artificial en los casinos

Los casinos online y toda la industria de los juegos en general son algunos de los que han formado parte primordial de la evolución de la IA. Podríamos decir que la primera vez que vimos una aplicación real fue hace más de 20 años, cuando la computadora Deep Blue de IBM derrotó al maestro del ajedrez Garry Kasparov.

Si bien el ajedrez no es un juego de apuestas, lo cierto es que ese momento histórico sembró la semilla de la duda sobre lo que pasaría con otros juegos si se combinaran con IA. En concreto, vimos una gran oportunidad en los juegos de azar, ya que mantener la calma y tomar decisiones rápidamente son factores muy influyentes en el juego.

En 2017, la IA Libratus de Carnegie Mellon ganó a los mejores jugadores de póquer de Heads-Up No-Limit Hold 'em. La máquina no solo tuvo buenos resultados, sino que aplastó a sus rivales al llevarse miles de manos de póquer a su favor.

Y, a pesar de estos resultados más que impresionantes, esto ha sido solo apenas el inicio del impacto de la inteligencia artificial en el mundo de los juegos de casino y su forma de operar.

Un nuevo nivel en la experiencia de usuario

Algo poco conocido es el nivel de estudio que tienen los casinos tradicionales sobre el comportamiento de los jugadores. Utilizan métodos de recopilación de datos de los programas de lealtad y las tarjetas de club, junto con sistemas sofisticados, para determinar por qué actúan de determinada forma sus usuarios:

¿Qué juegos son los más usados? ¿Por qué eligen juegos en específico? ¿Cuándo los jugadores cambian de juego? ¿Por qué y cuándo dejan de jugar?

A medida que se van recopilando los datos, los casinos pueden identificar patrones para, por ejemplo, determinar qué elementos de un juego lo hacen más popular que otros. En un nivel más profundo, esta información sirve para conocer el impacto que tiene la distribución de los juegos en la selección de los mismos.

El objetivo del casino es dual. Por un lado, busca retener a los jugadores durante el máximo tiempo posible y maximizar sus ganancias y, por el otro, darles una experiencia personalizada y satisfactoria.

En los casinos en línea

Es un caso más específico de los casinos. El objetivo es el mismo, pero la inteligencia artificial se usa de una forma diferente para lograrlo. En cierta medida, el medio digital facilita la recopilación de los datos como nunca se ha podido hacer en el mundo real.

Los operadores consiguen los datos que quieren a través de la actividad de las cuentas de usuario. Aquí se registran los juegos visitados, las ganancias y pérdidas, la frecuencia con la que se visita la página, los horarios de juegos y más. El conjunto de estos datos sirve para crear un perfil de comportamiento muy preciso.

La IA utiliza esta información para conocer los juegos favoritos de cada uno y actuar en función de ello. Una práctica común es dejar en la pantalla de inicio un botones que llevan a los juegos más visitados, o recomendar otros en la parte de abajo. Es una forma de orientar al usuario hacia una experiencia agradable sin que haga ningún esfuerzo.

El rol de la IA en el juego

Los casinos online para Android (y todos en general) libran una lucha diaria contra la adicción al juego. Tienen la obligación de promover el juego responsable y proporcionar recursos a los jugadores que pudieran tener problemas con el juego. ¿Qué pasaría si se pudieran prevenir estas situaciones?

La IA es capaz de detectar los comportamientos de los usuarios, lo que incluye las señales de actitudes problemáticas. Esta tecnología puede identificar a las personas que parecen empezar a tener problemas con el juego y notificar a los operadores de los casinos online. Una acción común es suspender la cuenta mientras se ofrece ayuda al jugador, antes de que se convierta en una adicción.

El otro punto principal de los casinos en materia de seguridad de los jugadores es salvaguardar su dinero. Los operadores tienen que monitorear el comportamiento de los usuarios para detectar cualquier actividad sospechosa que esté alterando los resultados. Esto protege los fondos del casino y de los demás jugadores.

En definitiva, la industria de los casinos tiene un historial impresionante en la implementación de la tecnología. Pasamos de los juegos de póquer de antaño de 16 bits a tener una inteligencia que se asegura de darnos una experiencia personalizada, segura y justa.

Compartir nota


Ultimas Noticias

tambien te puedo interesar

Secciones de noticias