Las llamadas al número de emergencia 911 tienen una duración máxima de 2 minutos 30 segundos cronometrados en el sistema.
Víctor Antonio Cisneros Díaz, director del C4, explicó que las atenciones por el personal de operación tiene que ser inmediato para poder canalizar la llamada a las áreas correspondientes ya sea solicitando un servicio de salud, seguridad o de protección civil.
Aseguró que es imposible que una llamada de emergencia al 911 tarde 30 minutos, tal como lo señalaron en una denuncia que presentaron mujeres que salían de un gimnasio ubicado en la ciudad de Los Mochis pidiendo atención de seguridad debió a que un hombre se encontraba masturbando.
Cisneros Díaz, señaló que todas las llamadas que se registran al número de emergencia son grabadas, por lo que se confirmo que no se recibió tal solicitud, ya que con la creación de grupos de vecinos el reporte fue dirigido a una corporación de seguridad.
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