"Cuidado con @liverpoolmexico. Sus repartidores no tocan la puerta y te lanzan el paquete aunque sea una maldita LAPTOP", dice el video que ha despertado indignación en redes sociales.
Se trata de un videoclip que fue compartido en Twitter por la usuaria @anapaularuiz, quien molesta muestra la evidencia de mal trato que recibió por la paquetería que le destrozó su laptop recién comprada en internet.
El clip de video fue compartido por la usuaria de Twitter @anapaularuiz_ en el que se muestra al empleado de reparto, entregar la computadora, pero sin esperar una respuesta del cliente, simplemente "aventó" la mercancía por el portón y se retiró.
Cuidado con @liverpoolmexico. Sus repartidores no tocan la puerta y te lanzan el paquete aunque sea una maldita LAPTOP pic.twitter.com/gl688VU25l
— amapola (@anapaularuiz_) December 2, 2021
De acuerdo con la usuaria, el empleado de la tienda Liverpool llamó a la puerta, pero sin esperar respuesta de ella o de alguno de sus familiares, simplemente tiró la mercancía a pesar que era una laptop, un artículo frágil que requería atención en su manejo.
También señaló que la propia empresa no colocó materiales de protección dentro del embalaje, lo que produjo que en todo momento el aparato estuviera "bailando" en su traslado, lo que podría haber propiciado que el artículo se dañara desde antes de ser arrojado por el empleado a través del portón del domicilio de la afectada.
Cuando vio el estado del paquete (mismo que estaba dañado), la usuaria decidió acudir a la tienda para llevar a cabo la reclamación y exigir el cambio del producto, y para que no existiera problema por su acusación, decidió presentar las pruebas del incidente en la entrega de su computadora.
Luego de darse a conocer el video en redes sociales, usuarios generaron la conversación sobre el tema y exigieron a la empresa tener más cuidado con sus clientes y además con el personal que labora para la empresa.
De igual manera, la usuaria pidió a los clientes y usuarios en redes tener cuidado con las compras en línea con la tienda y asegurarse del buen manejo de los productos antes de utilizarlos.
Cabe resaltar que la tienda se hizo responsable del descuido y entregó otro artículo, sin embargo, la usuaria señaló que esto no debería ocurrir, ya que la finalidad de la compra en línea es evitar tener que acudir a la tienda físicamente, cosa que al final fue lo que pasó.
Update: Pensar en lo tardado que sería el envío de cambio nos hizo acudir a Liverpool a mostrar evidencias y estado del paquete. Como se darán cuenta, no llevaba film alveolar o algo similar para proteger el electrónico pic.twitter.com/uKisV8blmI
— amapola (@anapaularuiz_) December 4, 2021
En el caso del empleado de reparto, no se tiene información de si fue sancionado por la tienda.
Se le notificó al gerente, quien comprendió el caso y, en ese instante, nos hizo cambio con caja en mano (para asegurarnos que no fuera la misma laptop). Ninguna de las dos partes abrió el producto porque prefieren hacer responsable a la logística contratada
— amapola (@anapaularuiz_) December 4, 2021
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